Tại đây bạn cần thiết lập các nhóm từ khóa mặc định, mỗi nhóm từ khóa sẽ tương ứng với các cách phản hồi khác nhau. Nói rõ hơn, mỗi nhóm từ khóa sẽ mang 1 nội dung khác nhau, ví dụ: nhóm về các trường hợp phê bình gồm các từ khóa như: dở, hư, xấu,... thì với những nhóm từ khóa này sẽ phản hồi với nội dung là xin lỗi. Từ khóa mặc định sẽ được áp dụng cho tất cả bài viết trên page của bạn.

Bạn đang xem: Cách trả lời bình luận trên facebook

Các thao tác thiết lập bạn làm như sau:

Bước 1

Truy cập Harasocial, chọn công cụ
Bài viết và bình luận→ chọn Tự động trả lờiTất cả bài viết → Bạn cần nhập các từ khóa mà bạn muốn, mỗi từ khóa sẽ cách nhau bằng phím ENTER.

*
" data-id="42100877881">

Bước 2

Phản hồi bình luận: Có 2 cách thức phản hồi bao gồm:

Phản hồi qua Messenger:

Bạn nhập tin nhắn tại khung soạn nội dung:

*
" data-id="42100877884">

Phản hồi qua bình luận:

Bạn cần kích hoạt nút“Phản hồi qua bình luận”, sau đó nhập nội dung phản hồi tại khung soạn thảo. Giới hạn ký tự phản hồi sẽ là 1000 ký tự.

*
" data-id="42108127232">

Bước 4:

Cấu hình nâng cao

Bạn có thể cài đặt thời gian phản hồi hoặc thêm các hành động cần thiết.Có 2 bước bạn có thể thêm hành động bao gồm:

Hành động đi kèm khi khách hàng bình luận

Hành động Opt - in đi kèm khi khách hàng trả lời tin nhắn


*
" data-id="42108127292">

Bước 1:Bạn cần đặt tên cho kịch bản

*
" data-id="42100877893">

Có 2 cách thức thêm bài viết:

Cách 1:Các bài viết gần đây

Hệ thống sẽ hiển thị 1 danh sách với các bài post bạn đã đăng gần đây trên trang:

*
" data-id="42100877894">

Lưu ý:

Đối với các bài viết hiển thị thông báo“Đang sử dụng ở công cụ khác”, bạn có thể xem chi tiết công cụ đang được thiết lập và thực hiện xóa bỏ kịch bản trước khi áp dụng ở công cụ này.

*
" data-id="42100877896">

Với nút kích hoạt này, khi khách hàng bình luận ở bất kỳ hình ảnh nào trong bài viết tổng, công cụ sẽ áp dụng kịch bản của bài viết tổng để phản hồi cho những hình ảnh đó.

Tính năng 2:khi bạn có nhu cầu ở mỗi hình ảnh trong bài viết tổng sẽ có 1 kịch bản phản hồi khác nhau, bạn chỉ cần nhập Facebook URL hoặc Post ID của hình ảnh mà bạn cần thiết lập. Khi đó sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

Nếu bài viết tổng có chứa hình ảnh đó chưa được thiết lập kịch bản, sẽ có 2 lựa chọn:

Chỉ thiết lập cho hình ảnh này.

Thiết lập cho toàn bộ bài viết tổng.

*
" data-id="42100877899">

Lưu ý:

Chỉ áp dụng cho các hình ảnh / video tại thời điểm cấu hình tự động trả lời cho bài viết.

Nếu trong trường hợp bài viết tổng đã có hoặc chưa có kịch bản, hệ thống sẽ ưu tiên phản hồi theo bài kịch bản của bài viết con (hình ảnh trong bài viết tổng) nếu đã được thiết lập kịch bản.

Bước 3:Sau đó các bước thiết lập nội dung, điều kiện, cấu hình nâng cao sẽ tương tự ở thiết lập từ khóa mặc định, bạn có thể tham khảo và thao tác thực hiện theo.

*
" data-id="42100877900">

3. Một số lưu ý nên quan tâm:

Bạn có thể xem chi tiết các câu hỏi thường gặp tại đây.

Bạn đang muốn rằng, nếu có khách hàng comment trên fanpage, thì chức năng fanpage sẽ tự động kích hoạt trả lời comment này tự động. Vậy hãy cài đặt chatbot và sử dụng tính năng auto comment này trên Ahachat bot

*
Cài trả lời bình luận tự động trên Facebook bằng chatbot Ahachat

1. AUTO TRẢ LỜI BÌNH LUẬN FACEBOOK NHƯ THẾ NÀO ?

Auto comment nghĩa là trả lời comment khách hàng một cách hoàn toàn tự động. Với việc sử dụng Ahachat bot, bạn có thể sử dụng các chức năng gồm:


- Tự động like comment khách hàng.

- Tự động ẩn comment khách hàng (ở tab Cài đặt).

- Tự động gửi tin nhắn đến khách hàng comment trên fanpage (có thể tạo kịch bản tự động)

*
*
Ahachat Bot Cài Đặt Auto Trả Lời Tin Nhắn Facebook

*
Để bắt đầu tạo chức năng trả lời cmt tự động, bạn thực hiện các bước như trong hình

*
Bạn có 3 sự lựa chọn bao gồm: Mọi bài post, Bài post chứa hashtag, Bài post cụ thể. Hãy chọn 1 trong 3 nhé

+ Bước 4: Chọn bình luận được trả lời

Bạn có 4 sự lựa chọn bao gồm: Mọi bình luận, Bình luận chứa số điện thoại, Bình luận chứa từ khóa, Bình luận chứa tag 3 người bạn. Hãy chọn 1 trong 4


Ghi chú: Tính năng này có thể bị FB đánh dấu là spam nên phải thêm ít nhất 3 tài khoản phụ là quản trị viên hoặc biên tập viên của page


- Tự động like.

- Bật theo khung giờ.

*
Bạn có thể cài đặt các tùy chọn như trong hình

(1). Nhập nội dung tin nhắn dạng text vào ô bên dưới.

*
Chọn Text và nhập nội dung tin nhắn gửi đến khách hàng vào bên dưới nhé

(2).Gửi Block (Hộp thoại tự động).

Xem thêm: Lệ quyên bài không tên số 4 " (vũ thành an), bài không tên số 4

*
Chọn kịch bản tự động & chọn Block cụ thể nằm trong kịch bản này nhé

Như vậy là xong nhé. Bây giờ, khi có comment, fanpage sẽ tự động like comment và auto gửi tin nhắn trả lời từ động cho khách hàng.

*
Kiểm tra xem chức năng auto inbox đến những người comment trên fanpage đã hoạt động chưa

*

*